Nos garanties

Satisfait ou remboursé

L’achat après devis et visites : nous nous déplaçons sur site avant installation pour faire des mesures de poids d’eau et nous revenons un an après pour refaire des mesures de contrôle.

GARANTIE de résultat d’assèchements des murs

Nos garanties :

Qualité assèchement : notre procédure de contrôle d’efficacité vous associe à la réalité de l’assèchement des murs, en assistant aux opérations de prélèvements et aux analyses chimiques à l’aide du laboratoire portatif dit CM (réaction chimique au carbure de calcium pour déterminer de manière scientifique le poids d’eau contenu dans les murs, préalablement à la mise en place du procédé). Un rapport de mise en place, contenant les premiers résultats est transmis dans les 15 à 21 jours qui suivent l’intervention. Sous réserve du respect des consignes favorisant l’évaporation de l’humidité des murs, la même procédure de contrôle réalisée contradictoirement permettra d’observer une baisse des poids contenus dans les murs de manière significative (entre 25 et 50 % en moyenne). Un second rapport consignera les premiers et les seconds résultats, permettant d’acter l’efficacité du résultat.
Qualité du matériel : le matériel subit une vétusté comptable, basée sur un amortissement de la durée de garantie, soit dix ans.
Satisfait ou remboursé : si au bout de la première année, le client ayant observé nos recommandations favorisant et permettant l’assèchement des murs, les résultats ne révélant pas une baisse moyenne du taux d’humidité de 25% dans les joints de hourdage, nous nous engageons à :
Reprendre le matériel en bon état de fonctionnement et apparent, contre un remboursement sur la base HT, assortie d’une dépréciation de 10 % et d’un forfait d’intervention de 20 € HT.
Notre statut de professionnel sérieux nous invite cependant à ne pas laisser le client, seul face au problème de l’humidité. Nous proposons également de réétudier le problème et de reconsidérer la situation technique pour éventuellement proposer l’échange pur et simple du procédé, d’un modèle identique sans coût supplémentaire, ou de remplacer le matériel pour un modèle supérieur en diamètre d’action si celui en cause était insuffisant pour couvrir le diamètre d’action supérieur à celui contractuellement vendu, pour la différence de prix au tarif en vigueur du moment de la vente.
Si le client n’a pas respecté ces contraintes pour favoriser l’assèchement par évaporation, nous conseillons de réaliser les mesures deux ans après, au lieu d’une année normalement. Cependant, la vétusté comptable serait dans ce cas de 20 % de l’HT, au prorata du temps passé.
Les nombreuses réalisations nous permettent de nous engager dans la qualité de nos prestations et de nos procédés. Notre démarche qualité, nous devons la prouver à chaque client qui nous fait confiance. S’agissant d’un bien d’équipement qui ne nécessite aucune installation complexe, aucun branchement électrique, aucun travaux invasifs dans la structure, il est facile d’exercer un retour à l’identique sans dommage.

Il est recommandé, mais non obligatoire sans annuler la garantie, de dégarnir le bas des murs pendant la période d’assèchement, environ 1 an, par évaporation naturelle, sur une hauteur d’environ 10 cm au-dessus de la frange de dégradation pour que les murs puissent « transpirer ».

Lorsque les revêtements existants et chargés de sels hygroscopiques ne sont pas dégarnis, contrairement à nos recommandations techniques pour favoriser l’évaporation de l’Humidité, l’assèchement sera retardé par ce fait, donc plus long. Il faudra refaire un contrôle à 2 ans.